Google-Unternehmensprofil: 9 Punkte, die Wiener Betriebe in 30 Minuten erledigen
Wer "Café in der Nähe" oder "Schlüsseldienst 1100" sucht, sieht zuerst eine Karte mit drei Betrieben. Diese drei bekommen die meisten Anrufe und Wegbeschreibungen – oft, bevor überhaupt jemand eine Website öffnet.
Google nennt selbst drei Faktoren für dieses lokale Ranking: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Die Entfernung können Sie nicht ändern. Die anderen beiden schon, und zwar größtenteils kostenlos in Ihrem Unternehmensprofil.
1. Die richtige Hauptkategorie
Die Hauptkategorie ist die wichtigste Einstellung im ganzen Profil. Wählen Sie die genaueste, die es gibt: "Pizzeria" statt "Restaurant", "Nagelstudio" statt "Schönheitssalon". Zusätzliche Kategorien ergänzen, was Sie sonst noch anbieten.
2. Der echte Name – ohne Keywords
Tragen Sie den Namen ein, der auch auf Ihrem Schild steht. "Salon Anna – Friseur Wien günstig" verstößt gegen Googles Richtlinien und kann im schlimmsten Fall zur Sperre des Profils führen. Der kurzfristige Vorteil ist das Risiko nicht wert.
3. Öffnungszeiten inklusive Feiertagen
Nichts ärgert Kunden mehr als eine verschlossene Tür, obwohl Google "geöffnet" anzeigt. Tragen Sie für Feiertage, Betriebsurlaub und Fenstertage besondere Öffnungszeiten ein. Google belohnt aktuelle Angaben, und Kunden merken sich enttäuschte Wege.
4. Telefon und Website-Link
Hinterlegen Sie eine Nummer, unter der wirklich jemand erreichbar ist, und verlinken Sie die passende Seite Ihrer Website – nicht irgendeine Startseite, sondern dort, wo man buchen, bestellen oder anfragen kann.
5. Leistungen mit "ab"-Preisen
Im Profil können Sie Leistungen und Produkte eintragen. Nutzen Sie das: "Damenhaarschnitt ab 45 €" beantwortet die häufigste Frage, bevor sie gestellt wird, und hilft Google zu verstehen, wofür Sie relevant sind.
6. Echte Fotos, regelmäßig
Laden Sie eigene Fotos hoch: Eingang von außen, damit man Sie findet, das Team, die Räume, Ihre Arbeit. Keine Stockfotos. Ein paar neue Bilder pro Monat zeigen, dass der Betrieb lebt.
7. Bewertungen: fragen, aber nie kaufen
Bitten Sie jeden zufriedenen Kunden um eine Bewertung, am besten mit dem direkten Link oder einem QR-Code an der Kassa. Bewertungen kaufen, gegen Rabatt tauschen oder nur zufriedene Kunden gezielt auswählen ist laut Google-Richtlinien verboten – und Google löscht solche Bewertungen zunehmend automatisch.
8. Auf jede Bewertung antworten
Bedanken Sie sich kurz für positive Bewertungen und antworten Sie sachlich auf negative. Die Antwort lesen nicht nur der Verfasser, sondern alle künftigen Kunden. Eine ruhige, freundliche Reaktion auf Kritik wirkt oft vertrauenswürdiger als fünf Sterne ohne Antwort.
9. Überall dieselben Angaben
Name, Adresse und Telefonnummer sollten auf Google, Ihrer Website, Herold und Social Media exakt gleich sein. Widersprüche verunsichern Kunden und Google gleichermaßen, und sie fallen auch den KI-Antworten der Suchmaschinen auf.
Fazit: Profil und Website arbeiten zusammen
Das Google-Profil bringt die Leute zu Ihnen. Die Website entscheidet, ob sie anrufen. Wer beides in Ordnung hat, ist in Wien bereits besser aufgestellt als die meisten Mitbewerber im eigenen Grätzl.
Sie wollen wissen, wie Ihr Auftritt von außen wirkt? Schicken Sie uns Ihre Website: Sie bekommen kostenlos ein kurzes Video mit ehrlichem Feedback – auch zu Ihrem Google-Profil.