Perfil de Empresa en Google: 9 puntos que los negocios de Viena pueden resolver en 30 minutos
Quien busca "café cerca de mí" o "cerrajero 1100" ve primero un mapa con tres negocios. Esos tres reciben la mayoría de las llamadas y de las solicitudes de ruta, a menudo antes de que alguien abra una web.
Google nombra tres factores para este ranking local: relevancia, distancia y prominencia. La distancia no la puede cambiar. Las otras dos sí, y casi siempre gratis, en su Perfil de Empresa.
1. La categoría principal correcta
La categoría principal es el ajuste más importante de todo el perfil. Elija la más precisa: "Pizzería" en lugar de "Restaurante", "Salón de manicura" en lugar de "Salón de belleza". Las categorías adicionales cubren lo demás que ofrece.
2. Su nombre real, sin palabras clave
Escriba el nombre que aparece en su rótulo. "Salón Anna – peluquería barata Viena" incumple las directrices de Google y, en el peor de los casos, puede llevar a la suspensión del perfil. La ventaja a corto plazo no compensa el riesgo.
3. Horarios, también en festivos
Nada molesta más a un cliente que una puerta cerrada mientras Google dice "abierto". Añada horarios especiales para festivos, vacaciones y puentes. Google premia la información actualizada y los clientes recuerdan un viaje en balde.
4. Teléfono y enlace a la web
Indique un número en el que de verdad conteste alguien y enlace la página adecuada de su web: no cualquier portada, sino aquella donde se puede reservar, pedir o contactar.
5. Servicios con precios desde
El perfil le permite añadir servicios y productos. Aprovéchelo: "Corte de pelo de mujer desde 45 €" responde la pregunta más frecuente antes de que se haga y ayuda a Google a entender para qué es relevante.
6. Fotos reales, con regularidad
Suba sus propias fotos: la entrada desde fuera para que le encuentren, el equipo, el local, su trabajo. Nada de fotos de banco de imágenes. Unas pocas fotos nuevas al mes demuestran que el negocio está vivo.
7. Reseñas: pedirlas, nunca comprarlas
Pida una reseña a cada cliente satisfecho, mejor con el enlace directo o un código QR en la caja. Comprar reseñas, cambiarlas por descuentos o pedírselas solo a los clientes contentos va contra las políticas de Google, que cada vez elimina más reseñas de este tipo de forma automática.
8. Responder a todas las reseñas
Dé las gracias brevemente por las reseñas positivas y responda con calma a las negativas. La respuesta no la lee solo el autor, sino todos los clientes futuros. Una respuesta tranquila y amable a una crítica suele generar más confianza que cinco estrellas sin respuesta.
9. Los mismos datos en todas partes
Nombre, dirección y teléfono deben ser exactamente iguales en Google, en su web, en Herold y en redes sociales. Las contradicciones confunden tanto a los clientes como a Google, y también las detectan las respuestas de IA de los buscadores.
Conclusión: perfil y web trabajan juntos
El perfil de Google le trae a la gente. La web decide si llaman. Si ambos están en orden, ya está por delante de la mayoría de la competencia de su propio barrio.
¿Quiere saber cómo se ve su presencia desde fuera? Envíenos su web y recibirá gratis un vídeo corto con comentarios sinceros, también sobre su perfil de Google.