پروفایل کسب‌وکار در گوگل: ۹ کاری که کسب‌وکارهای وین در ۳۰ دقیقه انجام می‌دهند
کسی که «کافه نزدیک من» یا «کلیدساز ۱۱۰۰» را جست‌وجو می‌کند، اول نقشه‌ای با سه کسب‌وکار می‌بیند. همین سه تا بیشترِ تماس‌ها و مسیریابی‌ها را می‌گیرند، اغلب پیش از این‌که کسی اصلاً سایتی را باز کند.
خود گوگل سه عامل را برای این رتبه‌بندی محلی نام می‌برد: ارتباط، فاصله و شناخته‌شدگی. فاصله را نمی‌توانید عوض کنید. دو تای دیگر را می‌توانید، و بیشترش هم رایگان، در پروفایل کسب‌وکارتان.
۱. دسته‌بندی اصلی درست
دسته‌بندی اصلی مهم‌ترین تنظیم کل پروفایل است. دقیق‌ترین گزینه را انتخاب کنید: «پیتزافروشی» به جای «رستوران»، «سالن ناخن» به جای «سالن زیبایی». دسته‌بندی‌های اضافه بقیه‌ی خدماتتان را پوشش می‌دهند.
۲. اسم واقعی، بدون کلمه‌ی کلیدی
همان اسمی را بنویسید که روی تابلوی مغازه است. «سالن آنا – آرایشگاه ارزان وین» خلاف قوانین گوگل است و در بدترین حالت ممکن است پروفایل را مسدود کند. سود کوتاه‌مدتش به این خطر نمی‌ارزد.
۳. ساعت کاری، با تعطیلات رسمی
هیچ چیز مشتری را بیشتر از در بسته عصبانی نمی‌کند وقتی گوگل می‌گوید «باز است». برای تعطیلات رسمی، مرخصی و روزهای بین تعطیلی ساعت ویژه وارد کنید. گوگل به اطلاعات به‌روز پاداش می‌دهد و مشتری راه بیهوده را یادش می‌ماند.
۴. تلفن و لینک سایت
شماره‌ای بگذارید که واقعاً کسی جوابش را بدهد، و به صفحه‌ی درست سایتتان لینک بدهید؛ نه هر صفحه‌ی اصلی‌ای، بلکه جایی که می‌شود وقت گرفت، سفارش داد یا پیام فرستاد.
۵. خدمات با قیمت «از»
در پروفایل می‌توانید خدمات و محصولات را وارد کنید. از این امکان استفاده کنید: «کوتاهی موی زنانه از ۴۵ یورو» به رایج‌ترین سؤال پیش از پرسیده شدنش جواب می‌دهد و به گوگل کمک می‌کند بفهمد برای چه جست‌وجوهایی مرتبط هستید.
۶. عکس واقعی، به‌طور مرتب
عکس‌های خودتان را بگذارید: ورودی از بیرون تا پیدایتان کنند، تیم، فضای مغازه، کارتان. عکس آماده‌ی اینترنتی نه. چند عکس تازه در ماه نشان می‌دهد کسب‌وکار زنده است.
۷. نظرها: درخواست کنید، ولی هرگز نخرید
از هر مشتری راضی بخواهید نظر بدهد، بهتر است با لینک مستقیم یا یک کد QR کنار صندوق. خریدن نظر، عوض کردنش با تخفیف یا فقط سراغ مشتری‌های راضی رفتن خلاف قوانین گوگل است، و گوگل این نظرها را بیشتر و بیشتر خودکار پاک می‌کند.
۸. به هر نظری جواب بدهید
برای نظرهای مثبت کوتاه تشکر کنید و به نظرهای منفی آرام و منطقی جواب بدهید. جواب را فقط نویسنده نمی‌خواند، همه‌ی مشتری‌های آینده می‌خوانند. یک جواب آرام و مؤدبانه به انتقاد، اغلب بیشتر از پنج ستاره‌ی بی‌جواب اعتماد می‌سازد.
۹. همه‌جا اطلاعات یکسان
اسم، آدرس و شماره‌ی تلفن باید در گوگل، سایتتان، Herold و شبکه‌های اجتماعی دقیقاً یکی باشد. تناقض هم مشتری را گیج می‌کند و هم گوگل را، و پاسخ‌های هوش مصنوعی موتورهای جست‌وجو هم متوجهش می‌شوند.
جمع‌بندی: پروفایل و سایت با هم کار می‌کنند
پروفایل گوگل مردم را به سمت شما می‌آورد. سایت تصمیم می‌گیرد که زنگ بزنند یا نه. اگر هر دو مرتب باشند، همین حالا از بیشتر رقیب‌های محله‌تان جلوترید.
می‌خواهید بدانید حضور آنلاینتان از بیرون چطور دیده می‌شود؟ سایتتان را برایمان بفرستید؛ یک ویدیوی کوتاه با نظر صادقانه رایگان می‌گیرید، درباره‌ی پروفایل گوگلتان هم.